根据《消费者权益保护法》等相关法规,我们为用户提供二年免费保修期。保修期为初次点火调试后的12个月内，初次点火应在购机后一年内进行，购机24个月后保修期自动终止，以购机发票或保修卡为准,不能提供保修凭证以产品生产日期或条形码为准。在保修期内不属厂家保修责任范围的内容或超过保修期，我们为用户提供有偿收费服务。有偿服务内容如下：

        一、安装环境不符合要求的：
        1、将机组安装在露天环境或安装于潮湿、有腐蚀和爆炸性气体的环境；或者安装于有化学试剂、汽油等易燃物的地方；
        2、因燃气质量、成分不好而导致的机组爆燃、未在燃气管路上加装安全阀、过滤器所造成配件阻塞及导致产生其它故障的；
        3、墙面为易燃材料，因意外失火造成的损坏 ；
        4、安装环境不符合现行产品安装手册的；


        二、安装条件不符合要求的 ：
        1、因燃气表额定流量太小、燃气热值较低、燃气管路管径过小而导的燃气采暖热水炉输出功率不足，不能满足采暖和卫生用水需求的；
        2、因采暧系统未加装过滤器，而使管路或机组内部阻塞、结垢的；
        3、厂家对安装、管理、使用、维护保养不符合现行规范和说明书规定而引起的故障，不负任何责任；
        4、安装条件不符合现行安装手册规定和说明书规定的；
        5、供电和供水设施不符合现行安装手册规定和说明书规定；
        6、由于向燃气采暖热水炉供应的水电连接和附件安装等缺陷造成的修理；
        7、因暖气片选型不合理、或是选用劣质暖气片，而造成的供暖输出不足，导致房间不热的；
        8、未按照说明书中安装说明，保留最小维修空间，在对装修设施未作处理之前，厂家有权不予维修或维护保养；
        9、采暖泄水阀与自来水泄水阀的泄水口必须接管并连接到地漏，连接管到地漏之间不得安装阀门；未按因此连接导致的损失；厂家不负任何责任；
        10、没有在连接壁挂炉燃气管道的燃气进气口安装燃气截止阀；


        三、使用方法不符合要求的：
        1、使用方法不同于说明书规定或不是将设备用于规定用途；
        2、将设备在展览会上用于展示目的的；
        3、使用、维护、保管不当等造成的人为损坏；
        4、用户自行补水后，未将补水阀及时关闭而导致的燃气采暖热水炉超压而泄水所造成的一切损失，厂家不负任何责任;
        5、由未经厂家授权的人员或是用户自行私自拆开、进行不当维修、维护保养所造成的损坏。


        四、物流运输和仓储不当:
        1、机体、零件在运输过程中的损坏，应按照运输文件上的条款向受托人并同时向运输公司索赔 ；
        2、在搬运过程中，搬运人员不按说明书或是我方人员指导，进行违规操作所造成的损坏，应由肇事责任人承担损失；
        3、因存放地点不合适、存放不正确而造成的损坏；
        4、在任何情况下，设备因长期停止使用或长期无人管理而造成的损坏，厂家不予保修。


        五、其它
        1、不可抗力造成的损坏；如因碰撞、火灾、地震、破坏、偷盗、雷电、水灾、过热或结冰、发展核能或放射能造成的损坏；
        2、当买方不履行即使是其中一次付款义务；
        3、非我司售后服务中心或授权服务网点服务人员维修造成的损坏；
        4、燃气采暖热水炉附件、安装件不属保修范畴（过滤器、烟囱、电源线、插头等）；
        5、由于安装非原装配件或未经制造厂认可的配件而造成的损坏；
        6、因停电、停气使燃气采暖热水炉结冰而造成的一切损坏。